Seminarbeschreibung
Intensiv-Telefontraining - "Die psychologischen Hintergründe beim Telefonieren."
Nur wenn Sie bzw. Ihre MitarbeiterInnen in der Lage sind zu wissen und zu erkennen, warum die Menschen am Telefon so handeln und nicht anders, werden Sie ein Meister der Telefonkommunikation.
Da dieser Punkt aus unseren Erfahrungen heraus meistens in den Trainings [ Telefontraining ] nicht behandelt wird, bleiben die gewünschten Erfolge in der Regel auch aus.
Zielgruppe
Das Telefontraining ist für all jene Konzepiert, die "da Hinter" schauen möchten. Warum reagieren die Menschen so und nicht anders am Telefon? Warum schreien welche, warum andere nicht? Der Eine redet ununterbrochen, der Andere schweigt bis zur Unerträglichkeit. Warum muß ich mit einem Mann anders reden als mit einer Frau? Gibt es Möglichkeiten, die notwendige Beziehuingsebene noch erfolgreicher aufzubauen?
Wenn auch Sie Antworten auf diese u.a. Fragen haben möchten, dann ist dies IHR Training!
Nutzen
Erkenne dich und deinen Gesprächspartner.
Die Seminarinhalte im Einzelnen:
- Was ist Kommunikation?
- Darstellung der Wissensaufnahme und Verarbeitung
- Innere Einstellung, Positives Denken
- Inselmodell, Komfortzohne
- Das "Vier-Ohren-Modell" und seine Bedeutung
- Unterschied in der Kommunikation zwischen Mann und Frau
- Elemente des NLP im Bereich Telefonkommunikation
- Praxisbeispiele aus der Gruppe heraus
- Spiegeltechniken
- Stressbewältigung, Stressvorsorge
Bestellmöglichkeit / Ort / Termine
Einfach bei uns melden und die aktuellen Daten abfordern!
