Professionelles Telefontraining vom Experten für Telefonmarketing und Telefoninkasso

 

Erfolgreicher durch effektives Telefontraining

Ihre telefonischen Mitarbeiter/Innen sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Sie entscheiden mit Ihrer Freundlichkeit, Ihrer rednerischen Gewandtheit, Ihrem Einfühlungsvermögen, Ihrem telefonischen Verkaufsvermögen und Ihrer Kompetenz über Image & Erfolg Ihres Unternehmens!

Nur wenn Sie bzw. Ihre Mitarbeiter/innen in der Lage sind zu wissen und zu erkennen, warum die Menschen am Telefon so handeln und nicht anders, werden Sie ein Meister der Telefonkommunikation. Da dieser Punkt (aus unseren Erfahrungen heraus) meistens in den Trainings nicht behandelt wird, bleiben die gewünschten Erfolge in der Regel auch aus.
 
 

Warum ?

Telefonische Terminvereinbarung / Neukundengewinnung

Besser beraten - mehr telefonische Terminvereinbarungen!

Telefonisches Beschwerdemanagement

Schwierige Gespräche am Telefon optimal und professionell meistern.

Telefoninkasso

Außenstände erfolgreich selbst per Telefon anmahnen / hereinholen.

Telefon Frontal Coaching

Bessere Kommunikation durch effektives Coaching direkt am Arbeitsplatz.
 
 

Telefontraining

 
 
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Mehr als nur ein Telefon

Das Telefon ist beim Telefonverkauf [Telefonakquise, Telefonmarketing, Telemarketing] das wichtigste Instrument im Vertrieb und im Service und somit auch verkaufsfördernd bei der Gewinnung neuer und der Bindung alter Kunden.
 
 
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Kommunikation am Telefon

Die Kommunikation am Telefon ist besonders sensibel. Bei einem Telefonat entfallen Blickkontakt, Gestik, Mimik, Aussehen, persönlicher Eindruck. Dadurch wirken Stimmlautstärke, Stimmlage, Formulierung, Ausdruck, Geschwindigkeit, Pausen, Modulation, persönliche Ansprache besonders.
 
 
 
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Werkzeug des Erfolgs

Es klingt trivial, jedoch "durchs Telefon sieht man nichts". So gelten beim Überzeugen und Verkaufen am Telefon ganz besondere Kniffe und Tricks. Nur die Beherrschung dieser Kniffe macht das Telefon erst zum Werkzeug des Erfolgs.
 
 
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Telefonleitfaden ?

Sie benötigen einen Telefonleitfaden / Gesprächsleitfaden ? Gerne erstellt Ihnen der Telefonmarketingexperte Udo Peilicke einen effektiven und sofort anwendbaren Telefonleitfaden / Gesprächsleitfaden.