DIE MITTWOCHS-STUNDE zum Thema Telefonmarketing & Telefontraining

Viel zu tun. Jedoch, kommt auch genug Neues ins Geschäft?

Viele kleine und mittlere Unternehmen stehen unter Druck: Kosten steigen, Budgets werden genauer geprüft und neue Kunden kommen nicht mehr automatisch.

Gleichzeitig bindet die tägliche Vertriebsarbeit wertvolle Zeit. Angebote schreiben, E-Mails beantworten, Kundendaten pflegen – oft bleibt die aktive Neukundengewinnung auf der Strecke.

Eine aktuelle Untersuchung des ECC KÖLN zeigt: In 39 % der befragten B2B-Unternehmen beanspruchen administrative Tätigkeiten mehr als 40 % der Vertriebszeit.

Doch wer kümmert sich um die Kunden von morgen?

Meine Erfahrung aus über 30 Jahren Vertrieb zeigt: Neukunden-Gewinnung braucht nicht einfach mehr Telefonate. Sie braucht eine klare Strategie, eine gute Vorbereitung und professionelle Gesprächsführung.

Drei Fragen sollten sich KMU deshalb stellen:

1. Wen wollen wir erreichen? Nicht möglichst viele Kontakte anrufen, sondern die Unternehmen identifizieren, bei denen unser Angebot einen konkreten Nutzen stiftet.

2. Warum sollte jemand mit uns sprechen? Wer nur sein Produkt vorstellt, konkurriert schnell über den Preis. Wer ein relevantes Kundenproblem anspricht, schafft einen Grund für ein Gespräch.

3. Was passiert nach dem ersten Kontakt? Erfolgreiches Telefonmarketing endet nicht mit einem freundlichen Gespräch. Es braucht verbindliche nächste Schritte und konsequente Nachverfolgung.

Und genau hier setzt professionelles Telefontraining an: Mitarbeiter lernen, Kundenbedürfnisse zu erkennen, Nutzen verständlich zu vermitteln und Gespräche zielgerichtet zu führen.

Mein Impuls für diese Woche:

Prüft nicht nur, wie viele Anrufe euer Vertriebsteam tätigt. Prüft, wie viele relevante Gespräche und konkrete nächste Schritte daraus entstehen.

Denn beschäftigt zu sein ist noch kein Vertriebserfolg.

Wie viel Zeit investiert euer Unternehmen tatsächlich in die aktive Neukundengewinnung – und wie viel geht im Tagesgeschäft verloren?

Ich freue mich auf eure Erfahrungen und Meinungen.

Allzeit gute Telefongespräche,
wünscht Udo Peilicke

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Immer „Mittwochs“ erscheinen zu den Themen Telefonmarketing, Telefontraining & CRM/KI – wertvolle Impulse, Ideen & Gedanken, die ich gerne mit euch teile.

Allzeit gute Telefongespräche
wünscht
Udo Peilicke aus Berlin/Mitte
www.peilicke-telefontraining.de

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