TELEFONINKASSO - MAHNTELEFONATE

Mahntelefonate/ Telefoninkasso

– eines der mächtigsten Instrumente, wenn es um das unternehmensinterne Anmahnen / Hereinholen von Außenständen geht. Es ist ein Bereich des Inhouse Forderungsmanagement. Ziel des Inhouse Forderungsmanagement ist es, kurzfristige Liquiditätsengpässe abzuwenden und langfristig dafür zu sorgen, dass erst gar keine Außenstände entstehen. Gerne unterbreiten wir Ihnen auch einen Vorschlag zum Thema: Telefoninkasso – einschalten eines befristeten Forderungsmanagers [Engpassbeseitigung, Aufbau Inhouse Forderungsmanagement].

DAS Telefontraining zu diesem Thema.

• Sie möchten Ihre Außenstände nachweisbar reduzieren?
• Sie möchten schneller zu Ihrem Geld kommen?
• Sie möchten schon im Vorfeld optimale Bedingungen schaffen?

Und dies unter dem Gesichtspunkt einer vernünftigen Kundenzusammenarbeit, auch längerfristig!

Dann liegen Sie mit unserem praxisorientierten Seminar / Telefontraining absolut richtig. Ja, Sie haben richtig gehört! Man kann mit dem Telefon erfolgreich „Telefoninkasso – Inkassomanagement“ betreiben, ohne gleich zig Mal zu Mahnen, den Rechtsanwalt einzuschalten oder sogar gerichtlich gegen den Säumigen vorzugehen.

Sie sparen dadurch Zeit und Geld.
 

Das Seminar

• Die psychologischen Hintergründe beim Telefonieren
• Die gesetzlichen Grundlagen beim Telefoninkasso
• Grundlagen des Telefoninkasso inkl. vorsorgender Maßnahmen und Stellung im Prozess
• Prinzipielle Vorgehensweise inkl. Gesprächsvorbereitung, Hilfsquellen, Checklisten
• Das Telefon-Inkasso-Telefonat / Mahntelefonat inkl. Gesprächsleitladen [Gesprächstaktik] und der speziellen Rhetorik mit dem Schuldner [Wortwahl, Ausdrucksweise, Schlagfertigkeit]
• die persönliche Wirkung bei der Schuldneransprache [schnelle Zahlungsvereinbarungen]
• Prinzipielle Vorgehensweise [BtoB, BtoC]
• Einwandbehandlung [Einwände, Ausreden]
• Umgang – auch mit schwierigen Gesprächspartnern [Was meint er wirklich?]
• Streitschlichtung, Forderungsmediation
• Eingehende und ausgehende Gespräche
• Gesprächsende, Zielvereinbarung, Gesprächsnachbereitung
• Sprech- und Stimmtraining
• Stressbewältigung, Stressvorsorge, Stressreduktion
• Praxisbeispiele, Tipps, Kniffe

 

Hinweis

Unsere Beratungen sind keine Rechts- oder Steuerberatungen im Sinne Rechtsberatungsgesetzes (RBerG). Auch führen wir keinen gewerblichen Forderungseinzug fremder Forderungen oder auf fremde Rechnung durch. Dies ist nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz (RDG) nur „registrierten Personen“ erlaubt, die eine besondere Sachkunde und Zuverlässigkeit nachgewiesen haben (§ 10ff RDG).